La plateforme de marque c’est la carte d’identité de la marque. Elle formalise l’essence de son action et de son attitude. Comme une marque communique à 360°, sur tous ses points de contacts (salariés, publicités, lieux de vente, rapports d’activités, reportages suscités ou non dans les médias...), il s’agit de vérifier la cohérence des actions véhiculant la notion de marque. La plateforme permet de vérifier régulièrement cette cohérence.

Elle se construit ainsi:

Vision: comment la marque voit le monde

Mission: ce que la marque cherche à apporter

Ambition: ce que la marque relève comme défi et cherche à réaliser

Valeurs: les caractéristiques qui définissent l'attitude, la culture de la marque

Personnalité: les éléments façonnant le type de relation que la marque cherche à produire

Par exemple pour Gaz de France:

Vision

Un monde qui sait vivre en harmonie avec ses ressources et tirer parti du capital énergétique à sa disposition est un monde qui préserve son équilibre et son avenir

Mission

Offrir à chacun l ‘équilibre énergétique le plus adapté à on mode de vie, à ses besoins actuels et futurs et à ceux de la planète

Ambition

Devenir la marque référente dans la proposition pertinente d’énergie renouvelables et de confort de vie. Capable de comprendre et d’anticiper les besoins concrets et évolutifs de ses clients

Valeurs

Expertise en sincérité, proximité et respects de l’environnement

Personnalité

Elégante et contemporaine, dynamique et fiable